Hazai vállalatoknál is terjed az agilis szervezeti modell

A vállalatoknak napjainkban egy olyan világhoz kell alkalmazkodniuk, amely folyamatos innovációt és rugalmasságot igényel. Ezt az igényt a hierarchikus felépítés egyre kevésbé képes kiszolgálni, ezért a multinacionális cégek sorban választják az úgynevezett agilis megközelítést, amely alapjaiban formálja át az eddig ismert vállalati struktúrát. Nemrég az OTP Bank is megkezdte az IT-világból származó működési modell bevezetését, amitől többek között rövidebb fejlesztési időt és nagyobb munkavállalói elégedettséget várnak. De mi változik pontosan, és milyen kihívásokkal jár az átállás egy ilyen nagyvállalat esetében?

A szoftverfejlesztésben, és általánosságban az IT-projektek menedzselésében egyre többen alkalmazzák az úgynevezett agilis módszertant, de már olyan vállalatok is vannak, amelyek erre alapozzák a teljes működésüket. Utóbbi szemlélet főleg startupoknál jellemző, de olyan, nem tech szektorban működő nagyvállalat nagyon kevés van a világon, amelyik valóban agilis rendszerben működik. Az elmúlt néhány évben Magyarországon is terjedni kezdett az agilis működési modell, ám a hitelintézetek közül az OTP Bank az első, amely ennek megfelelően megváltoztatja komplett igazgatóságok szervezeti felépítését és számos belső folyamatát.

Ez jön a hagyományos szerveződés helyett

Az agilis működési modell IT-fejlesztési munkamódszerként indult, és az elmúlt évtizedekben jelentős teljesítménynövekedést hozott a szoftverfejlesztésben. Javított a minőségen, a piacra lépés sebességén és erős lökést adott az IT-csapatok motivációjának és termelékenységének. Mára az agilis módszerek – amelyek új értékeket, alapelveket, módszereket jelentenek a projektmenedzsment világában – a különböző iparágak széles körében terjedtek el a funkcionális és a vezetői szinteken is. Ennek az oka, hogy a hagyományos menedzsment-módszerek és szervezeti felépítések lassan idejétmúlttá válnak.

A LEGTÖBB NAGYVÁLLALATNÁL SILÓSZERŰEN MŰKÖDNEK AZ EGYES ÜZLETÁGAK, VAGYIS AZOK EGYMÁSTÓL ELKÜLÖNÜLVE VÉGZIK A MUNKÁJUKAT. PÉLDÁUL EGY TERMÉKFEJLESZTÉS ÍGY HOSSZABB IDŐT IGÉNYELHET, MERT A KÜLÖNBÖZŐ TERÜLETEKEN CSAK EGYMÁS UTÁN TUDJÁK VÉLEMÉNYEZNI AZ ANYAGOT, ÉS ELŐFORDULHAT, HOGY A FOLYAMAT VÉGÉRE AZ EREDMÉNY ELTÉR AZ EREDETI TERVEKTŐL, ÉS KÖZBEN ESETLEG A PIAC ELVÁRÁSAI IS MÁS IRÁNYBA FORDULNAK.Az agilitás szervezetileg nagyobb decentralizációt jelent, miközben a célok és képességek sokkal közelebb kerülnek egymáshoz. Ez a szervezeti modell egyszerre stabil és dinamikus, nagyobb autonómiával, közösen meghatározott teljesítménymutatókkal és magasabb fokú tanulási képességgel rendelkezik. Az így működő szervezetek a munkavállalók számára is kifejezetten vonzóak, ugyanis kiemelik a dolgozókat saját funkcionális burkaikból és behelyezik őket egy vállalkozói szemlélettel rendelkező, önmenedzselő és ügyfél-fókuszú multidiszciplináris csapatba. Ezek az úgynevezett squadok (magyarul: osztag, kisebb csapat) együtt, egy térben dolgoznak az előre meghatározott feladatokon, és már nemcsak fogaskerékként tevékenykednek egy hatalmas szervezetben, hanem komoly mozgatórugói a döntéseknek.

Hogyan néz ki a gyakorlatban az agilis működés?

Az OTP Bank hamarosan már 70 éves lesz, ez a fejlesztések volumenén nemigen látszik. Sorban jelennek meg az újításiak, komoly erőket mozgatnak meg az innováció érdekében. Ez a gondolkodás mozgatja őket akkor is, amikor megkezdték az átállást az agilis szervezeti működésre. A bank több projekt esetében alkalmazta már az agilis módszertant, ami alapján Kisfalvi Bence, a Retail Üzletfejlesztési Főosztályának igazgatója a Portfolio-nak így foglalta össze a tapasztalatokat:

Az agilis működés előnye, hogy egy termékfejlesztés esetén az érintett szakterületekről kiválasztott kollégák hónapokon át együtt dolgoznak és mindig a legfontosabb részfeladatra koncentrálnak. Szoros munkakapcsolat alakul ki közöttük, egy nyelvet beszélnek. Lényegesen gyorsabb és hatékonyabb így a feladatok végrehajtása, mint a hagyományos módon.A feladatok tervezése javul, dokumentálása egyszerűsödik annak köszönhetően, hogy az adott munkacsoport tagjai minden reggel tájékoztatják egymást a párhuzamosan futó feladatokban elért eredményekről, a terveikről és nehézségeikről, kéthetente pedig újabb és újabb célokat tűznek ki. Az agilis szervezeti átalakulás keretében a hitelintézetnél most már nemcsak egyes projektek működtetéséről, hanem a teljes szervezet agilizálásáról van szó. A feladatokat ugyanúgy a stratégiából vezetik le, de a csoportok önállóan dolgoznak és döntenek; minden tudás rendelkezésükre áll, ami a feladat elvégzéséhez szükséges, a mindennapokban nem kell külön vezetői jóváhagyást kérniük.

Ez persze nem azt jelenti, hogy nincs kontroll, a vezetői beszámolók rendszere, a felügyelet ebben a rendszerben is benne van, de a részletes feladattervek teljesítésének módjában szabad kezet kapnak a munkacsoportok, ami még további hatékonyságnövekedést is okoz- tette hozzá az igazgató.

Coachok ellenőrzik és segítik az átállást

A pénzintézet saját munkatársai között elégedettségi felmérést végzett, amelyből kiderült, hogy a munkatársak számára a vállalat azért vonzó munkahely, mert látják a folyamatos fejlődést, hogy ők maguk is hatással lehetnek az egyik legnagyobb hitelintézet mindennapi működésére, sőt hozzájárulhatnak a pénzügyi kultúra fejlesztéséhez is. Az agilis struktúrának köszönhetően ezek az értékek tovább erősödhetnek, hiszen a sokféle szakember egymásnak is könnyebben adja át a tudást, lényegesen tapasztaltabbak lesznek a munkatársak.

AZ ÚJ RENDSZERNEK KÖSZÖNHETŐEN MÉG AZ IS KIDERÜLHET, HOGY VALAKI NEMCSAK, MONDJUK A LAKOSSÁGI SZÁMLACSOMAGOKBAN PROFI, HANEM PÉLDÁUL A UX-TERVEZÉSHEZ IS JÓ ÉRZÉKE VAN. A MUNKÁT AGILIS COACHOK TÁMOGATJÁK, AKIK ELŐSEGÍTIK AZ ÁTÁLLÁST, ILLETVE FOLYAMATOSAN JELEN VANNAK ÉS BEAVATKOZNAK, HA ZAVART ÉREZNEK A MŰKÖDÉSBEN. KEZELIK AZ ESETLEGES KONFLIKTUSOKAT, ÉS BEAVATKOZNAK, HA EGY CSAPAT NEM AZ AGILIS MÓDSZERTAN SZERINT MŰKÖDIK.Kisfalvi Bence szerint a modell célja, hogy a vállalatok minél eredményesebben tudjanak fejlődni és fejleszteni. Ez vonatkozik a termékekre, szolgáltatásokra, de a náluk dolgozó szakemberekre is. Az ügyfelek is egyre gyorsabb és legtöbbször egyedi szolgáltatást igényelnek, a körülöttünk lévő világ is felgyorsult, lerövidült a time to market, így aki lépést akar tartani, annak még hatékonyabb működésre kell átállnia.

Az eredeti cikk itt található: https://www.portfolio.hu/uzlet/20181017/hazai-vallalatoknal-is-terjed-az-agilis-szervezeti-modell-301284